Problem: Zuviel abgebucht

[StevePf]

hi,


Subscribed For: 70.03 und gestern(das weiss ich auch nur weil ich zufällig da rein geschaut hab...)warens noch 65,23 oder so also gestiegen...
was aber viel schlimmer is das die jetzt zwei mal für sechs monate abgebucht hatten...25.5. 75,83 und am 28.5. und ich weiss nich was das soll...
hab jetzt schon sonen ticket erstellt im kundendienst teil...habt ihr erfahrungen damit wie lang man da auf antwort warten muss???

[Elvorien]

Ich hab dich mal verschoben, weil das ja weniger mit den angezeigten Tagen zu tun hat.


Generell wartet man etwas länger auf eine Antwort vom Support.

Hast du vielleicht noch Cryptic Points gekauft, die abgebucht wurden?
Kannst du das Geld zurückbuchen lassen?
Hat jemand anderes deine Logindaten? Ich würde vorsorglich mal das Passwort ändern.

[Mori]

Mit einfach selbst zurückbuchen wäre ich äußerst vorsichtig - das taucht dann ganz schnell als unbezahlt in den Bezahlungssystemen auf und das Spielkonto wird dann erstmal bis zur Klärung gesperrt. Also lieber erst mal so Kontakt mit dem Support aufnehmen.

[StevePf]

hi,
ja hab cryptic punkte geholt aber nich für 75,83!!!es sind beide mal die selben beträge gewessen...nein meine daten hat kein anderer...naja werd aber das pw trotzdem ändern...
stornieren kann ich es von meiner bank aufjedenfall...warte jetzt aber mal ab...wenn da nichts geschieht beim support dann...ja dann werd ich so richtig böse mmmmmmuuuuuhhhhhhhaaaaaa....
bichen spass muss sein...
aber danke für die schnelle antwort...

[Morpheus2302]

Darüberhinaus geben Firmen unbezahlte Rechnungen ( der Grund ist erstmal egal ) gerne an Inkasofirmen weiter. Also es kann unter umständen sein wenn du es zurückbuchst das zusätzliche Kosten auf dich zukommen.

[Elvorien]

Also von Inkassofirmen hab ich in so Fällen noch nicht gehört, aber Mori hat recht. Es kann sein, dass sie wegen sowas dann den Account sperren und die Freischaltung wieder extra kostet. Da musst du selbst wissen, ob dir Account oder Geld wichtiger sind. :?

[StevePf]

naja generel is mir mein geld wichtiger...sto is halt nur nen spiel und wenn die meinen rum spinnen zu müssen zockt ich halt nich mehr...so einfach is dat...aber ich sag vieleicht klärt es sich ja auch die nächsten tage...

[Uvok]

ansonsten einfach mal die Atarihotlinenummer anwählen oder gibt es eine Hotlinenummer für STO ??

[StevePf]

und das is dann bestimmt ne 0900er für 1.24 ode so...

[StevePf]

hi,
hat sich heut schon geklärt...
Hallo Captain, Vielen Dank, dass du die Cryptic Studios Rechnungsabteilung kontaktiert hast. Die zweite Abbuchung wurde dir zurücküberwiesen. Bitte entschuldige die Unanehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Die Rechnungsabteilung von Cryptic Studios Für weitere Informationen können unsere meistgestellten Fragen auf unserer Webseite auf http://startrekonline.com/support aufgerufen werden.

ma nen lob stehen lassen für die schnelle bearbeitung...das ging ja flott...zum glück...



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